Если клиент уже покупает окно ПВХ, то он открыт и для других покупок. Задача менеджера по продажам пластиковых окон лишь предложить клиенту что-нибудь еще. И в 90% случаев клиент согласится.
Дополнительные товары или услуги, которые может предложить менеджер:
- Москитная сетка
- Серое уплотнение
- Заглушка паза штапика от пыли и грязи
- Противовзломная фурнитура
- Детский замок
- Оригинальная ручка
- Ограничитель открывания
- Вывоз мусора и старого окна
- Расширенная гарантия и т.д.
Предлагать клиенту сопутствующие товары нужно таким образом, чтобы у него не осталось выбора.
Вариант 1
Перечислить и предложить клиенту все имеющиеся у вас дополнительные товары и услуги.
Клиент запутается во всем многообразии и ответит: «Нет, ничего не нужно».
Вариант 2
Спросить у клиента: «Заглушку от пыли и грязи установить на Ваше окно или не надо?».
При такой формулировке клиент, скорее всего, ответит: «Нет, не надо». Потому что любой клиент сначала отвечает «Нет».
Вариант 3
Чтобы не дать клиенту ответить «Нет», предложите сопутствующие товары следующим образом: "Так как у вас в доме очень много окон, а летом, они постоянно открыты, давайте для вашего удобства установим заглушку от пыли и грязи. Она предотвращает попадание пыли в труднодоступные места и позволяет не тратить много времени на мытье окон и сохранять окно в чистоте".
Такое предложение наверняка заинтересует покупателя окон ПВХ и он ответит: "Да, давайте".
Подбирайте такие сопутствующие товары, которые могут заинтересовать каждого конкретного клиента. Обязательно говорите о том, какую пользу и выгоду принесет данный товар или услуга. Если у Вас есть возможность, продемонстрируйте образцы и наглядно покажите все преимущества.
