Как подтолкнуть клиента к покупке окна

05.04.2022
Как подтолкнуть клиента к покупке окна
Как менеджеру по продаже пластиковых окон перейти от слов к делу? Как перейти от презентации окон к их продаже? Что нужно делать и какие фразы использовать?

Можно ждать, что клиент, прослушав лекцию о преимуществах окон из ПВХ профиля ORTEX, скажет «мне нравится, я беру». Но так бывает крайне редко. Обычно клиенту сложно сделать выбор и принять решение. Поэтому менеджер по продаже окон должен помочь клиенту и подтолкнуть его к покупке, используя один из этих способов.


Способ первый. Мягкий

Проявите уважение к клиенту и спросите, что он думает о вашем предложении. Услышьте его возражения и ответьте на них.

Пример: Как вам наше предложение? Что вы думаете? Что скажете?

Подходит для нестандартных ситуаций и решений, а также для клиентов, которые изучают рынок и не готовы записаться на замер прямо сейчас.


Способ второй. Жесткий

Сразу переходите к продаже, не давая клиенту возможности подумать.

Пример: Записываем вас на замер на завтра?

Подходит для клиентов, которые уже готовы принять решение, но ждут последнего шага и предложения от менеджера.


Способ третий. Вилка

Предложите клиенту два варианта на выбор.

Пример: Вам удобно будет принять мастера по замерам на этой неделе или на следующей?

Подходит для клиентов, которым важно почувствовать свою значимость, повлиять на выбор и самостоятельно принять решение.


Способ четвертый. Бартер

Попросите клиента что-то сделать и обязательно предложите что-нибудь взамен.

Пример: Определитесь, в какой день вам будет удобно принять мастера по замерам. А я завтра позвоню вам, и мы подберем удобное для вас время.

Подходит для ситуаций, когда информации недостаточно и ее нужно запросить у клиента.


Способ пятый. Последний

Предложите клиенту хотя бы что-то.

Пример: Зайдите к нам на сайт www.ortex.org и посмотрите фотографии выполненных работ. Если решите записаться на замер, на сайте есть специальная кнопка.

Подходит для клиентов, которых не заинтересовало ваше предложение.


Для каждой конкретной ситуации и для каждого клиента подходит свой способ. Поэтому пробуйте, экспериментируйте и продавайте больше.