Как продавать больше окон

Продажа окон и других светопрозрачных конструкций – это сложный процесс, в котором задействованы многие сотрудники оконной компании. От того, как справляется на своем этапе каждый сотрудник, во-многом, зависит конечный результат. Если кто-то из сотрудников не справляется, он теряет клиента. И потерять клиента можно как при первом общении, так и после установки окна. Поэтому давайте разберемся, что должен делать каждый сотрудник оконной компании на своем этапе, чтобы не потерять клиента и эффективно продать пластиковое окно.


Этап 1
Менеджер по продаже окон (общается по телефону)

• Задает вопросы
• Рассказывает о компании
• Говорит о преимуществах замер

Задача: записать клиента на замер

Этап 2
Мастер по замерам (знает об окнах всё)

• Изучает особенности помещения
• Предлагает решение
• Рассказывает о его преимуществах

Задача: подобрать лучшее решение

Этап 3
Менеджер по продаже окон (общается в офисе)

• Показывает полноразмерные образцы
• Рассказывает, как сделать лучше
• Заключает договор

Задача: продать дополнительные товары и услуги




Этап 4
Сборщик окон ПВХ (производит качественное окно)

• Соблюдает требования поставщиков комплектующих
• Изготавливает изделие в соответствии с размерами
• Проверяет качество готового изделия

Задача: изготовить качественное окно точно в срок




Этап 5
Специалист по монтажу окон (решает проблему клиента)

• Качественно устанавливает окно

Задача: получить повторный заказ




Таким образом, каждый сотрудник оконной компании вносит свой вклад в продажу окон. И если каждый на своём этапе будет прикладывать максимум усилий, то оконная компания сможет продавать больше и эффективнее.