Как продавать больше окон

30.03.2021
Как продавать больше окон
Продажа окон и других светопрозрачных конструкций – это сложный процесс, в котором задействованы многие сотрудники оконной компании. От того, как справляется на своем этапе каждый сотрудник, во-многом, зависит конечный результат. Если кто-то из сотрудников не справляется, он теряет клиента. И потерять клиента можно как при первом общении, так и после установки окна. Поэтому давайте разберемся, что должен делать каждый сотрудник оконной компании на своем этапе, чтобы не потерять клиента и эффективно продать пластиковое окно.


Этап 1
Менеджер по продаже окон (общается по телефону)
  • Задает вопросы
  • Рассказывает о компании
  • Говорит о преимуществах замер
Задача: записать клиента на замер
Менеджер по продаже окон общается по телефону


Этап 2
Мастер по замерам (знает об окнах всё)
  • Изучает особенности помещения
  • Предлагает решение
  • Рассказывает о его преимуществах
Задача: подобрать лучшее решение

Мастер по замеру окон


Этап 3
Менеджер по продаже окон (общается в офисе)

  • Показывает полноразмерные образцы
  • Рассказывает, как сделать лучше
  • Заключает договор
Задача: продать дополнительные товары и услуги


Менеджер по продаже окон ПВХ общается с клиентом в офисе

Этап 4
Сборщик окон ПВХ (производит качественное окно)
  • Соблюдает требования поставщиков комплектующих
  • Изготавливает изделие в соответствии с размерами
  • Проверяет качество готового изделия
Задача: изготовить качественное окно точно в срок


Сборщик пластиковых окон

Этап 5
Специалист по монтажу окон (решает проблему клиента)
  • Качественно устанавливает окно
Задача: получить повторный заказ


Специалист по монтажу окон

Таким образом, каждый сотрудник оконной компании вносит свой вклад в продажу окон. И если каждый на своём этапе будет прикладывать максимум усилий, то оконная компания сможет продавать больше и эффективнее.