Для чего нужны формы обратной связи на сайте оконной компании? Правильно, для того, чтобы клиенты их заполняли и записывались на замер. Поэтому если вы хотите, чтобы формы работали именно так, то сделайте их простыми и удобными. По своему опыту можем сказать, что для оконной компании вполне достаточно двух строк: имя и номер телефона. Но можно добавить еще несколько полей, которые сделают обещание с потенциальными клиентами более эффективным.
Имя
Татьяна, Татьяна Ивановна или Токарева Татьяна Ивановна – на начальном этапе не имеет для вас никакого значения. Позвольте человеку указать свое имя так, как ему нравится. Не ограничивайте его свободу, и не навязывайте определенных форматов.
![](/upload/medialibrary/5ae/Строка Имя в форме для записи на замер.png)
Номер телефона
Номер телефона тоже можно ввести сотней разных способов, используя «8» или «+7», скобки, дефис или вообще никак не разделяя символы. Но здесь, в отличие от имени, разнообразие форматов вызывает проблемы при обработке и дальнейшем использовании данных.
Для вашего удобства и удобства ваших клиентов используйте специальную маску ввода. Маска определяет формат символов (только цифры, только буквы, буквы и знаки и т.д.) и их количество. Так как при указании номера телефона клиенту потребуется ввести символы «+7», то логичнее сразу написать их перед полем и не заставлять клиента их вводить.
![](/upload/medialibrary/dbe/Строка Телефон в форме для записи на замер.png)
Комментарий
Это необязательное поле, но оно может пригодиться многим клиентам. Например, тем, кто знает размеры своих окон и хочет узнать их стоимость. Или тем, кто имеет какие-то ограничения по времени и может принять замерщика только в выходные дни. В общем, всем тем, кто хочет сообщить о себе какую-то дополнительную информацию.
![](/upload/medialibrary/6c1/Строка Комментарий в форме для записи на замер.png)
Адрес
Вы сможете лучше спланировать дату и время замера, если будете заранее знать адрес. Если хотите, чтобы клиент указал точный адрес, разделите поле на разряды: улица, дом, квартира.
![Строка Адрес в форме для записи на замер Строка Адрес в форме для записи на замер](/upload/medialibrary/109/Строка Адрес в форме для записи на замер.png)
Если вам достаточно знать район, предложите возможные варианты. Когда вариантов не больше 7, удобно использовать выпадающий список. А когда вариантов много, - поиск по подстроке в связке с выпадающим списком (это когда вы начинаете вводить букву «о», а вам предлагают варианты «остекление», «окна», «ортекс» и др.).
![](/upload/medialibrary/69b/Строка Район в форме для записи на замер.png)
Выбор даты
Если ваш уровень клиентоориентированности – «Бог», то можете использовать поле с выбором даты и времени замера. Клиент выбирает удобное для него время, вы звоните, подтверждаете запись и приезжаете в назначенное время. Клиенты вам скажут «спасибо», ведь теперь им не придется откладывать свои дела и сидеть весь день в ожидании.
![](/upload/medialibrary/8a0/Строка Дата замера в форме для записи на замер.png)
Чтобы записать клиента на замер, вам достаточно знать его телефон. Но зная чуть больше информации, вы можете предложить персональное готовое решение. Клиенты такой подход точно оценят.